Lieferzeit, Versand- und Rückgabebestimmungen
Versand und Versandkosten
Die von Ihnen bestellten Produkte werden innerhalb von 5 Werktagen mit PostNL versendet (nach Zahlungseingang).
Ermäßigte Versandkosten in den Niederlanden :
Standardpaket : 6,95 €
Ermäßigte Versandkosten für Belgien* :
Standardpaket : 12,95 €
Ermäßigte Versandkosten für andere Länder in Europa*. Die entsprechenden Versandkosten entnehmen Sie Ihrer Bestellung.
Versandkosten für größere Artikel :
Größere Artikel wie Möbel oder XXL-Rattanlampen werden von uns oder einem externen Dienstleister geliefert (diese können nicht zum Standardversandpreis verschickt werden). Ein Liefer- oder Abholtermin wird mit Ihnen vereinbart.
Kostenlose Abholung
Eine kostenlose Abholung ist (nach Vereinbarung) in unserem Lager in Lelystad möglich.
Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 65 € , ausgenommen Inseln (hierfür fällt ein Aufpreis an). Für Lieferungen auf die Watteninseln arbeiten wir mit Partnern wie Vlas zusammen, um eine sichere und schnelle Zustellung zu gewährleisten.
Die Versandkosten innerhalb Belgiens betragen 129 €.
Wir bieten auf Anfrage in Zusammenarbeit mit CaribIntertrans (See-)Transporte in die Karibik (Aruba, Bonaire, Curaçao und Sint Maarten) an. Der Zielpreis hierfür beträgt 250 € pro m² .
Anmerkung
Wir liefern Ihre Bestellung bis zur Haustür im Erdgeschoss. Das bedeutet, dass Sie selbst dafür sorgen müssen, dass Sie beim Tragen Ihrer Bestellung ins Haus, ins Obergeschoss und in den Garten ausreichend Hilfe haben. Bitte messen Sie vor der Lieferung die Türöffnungen, Treppenhäuser und den Zugang zum Garten mit dem Aufzug aus. Falls ein Hebebühnenlift benötigt wird, müssen Sie diesen selbst organisieren. Sollten wir Ihre Adresse nicht erreichen können, berechnen wir Ihnen eine Rücksendegebühr in Höhe der Lieferkosten.
Kauf stornieren und zurücksenden
Sie können Ihre Fernabsatzbestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen stornieren. Nach Ihrer Benachrichtigung haben Sie 14 Tage Zeit, die Bestellung zurückzusenden. Rücksendungen sind möglich, sofern das Produkt unbenutzt, neuwertig und sorgfältig verpackt bei uns eintrifft. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück, jedoch erst nach Eingang Ihrer Rücksendung. Versandkosten werden nicht erstattet, wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wenn Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden, werden diese Kosten von Ihrer Rechnung abgezogen. Für Bestellungen bei Loods 5 gelten die Lieferbedingungen von Loods 5.
Haben Sie eine Rücksendung? Dann senden Sie eine E-Mail an sales@xlnaturals.com. Sie erhalten innerhalb von zwei Werktagen die Anweisungen und/oder ein Rücksendeetikett von PostNL. Hinweis: Wenn Sie eine Hotmail-/Outlook-E-Mail-Adresse verwenden, landen unsere Nachrichten oft im Spam-Ordner. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, da wir Ihre Nachrichten immer beantworten!
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten entsprechen den ursprünglichen Versandkosten, wenn Sie ein von uns bereitgestelltes Rücksendeetikett verwenden. Alternativ können Sie das Porto direkt an PostNL bezahlen. Die Rücksendekosten für große Artikel betragen 65 € pro Bestellung/Reise, ausgenommen Inseln (hierfür fällt ein Zuschlag an).
Kostenlose Rückgabe
Kostenlose Rücksendungen sind möglich, wenn Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen (nach vorheriger Terminvereinbarung) selbst an unser Lager in Lelystad zurücksenden.
Nehmen Sie niemals sichtbar beschädigte Pakete von PostNL an. Verweigern Sie die Annahme und benachrichtigen Sie uns umgehend. Im Zweifelsfall (z. B. bei leicht beschädigter Verpackung) fotografieren Sie bitte die ungeöffnete Verpackung mit sichtbarem Versandetikett. Melden Sie uns Transportschäden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und fügen Sie umgehend Fotos der beschädigten Verpackung und des beschädigten Produkts bei. So können wir rechtzeitig einen Schadensanspruch bei PostNL geltend machen .
*HINWEIS: Falls das Paket außerhalb der Niederlande versendet werden soll, wählen Sie bitte das entsprechende Land aus. Andernfalls wird die Bestellung storniert.