Délais de livraison, politique d'expédition et de retour

Expédition et frais d'expédition

Les produits que vous avez commandés seront expédiés sous 5 jours ouvrés par DPD ou PostNL (après réception du paiement).

Tarif réduit des frais d'expédition aux Pays-Bas : 
Col standard : 6,95 € 

Tarif réduit des frais d'expédition pour la Belgique* :
Col standard : 12,95 €

Tarif réduit des frais d'expédition pour les autres pays d'Europe* consultez votre commande pour connaître les tarifs applicables.

Frais d'expédition pour les articles volumineux :
Les produits volumineux tels que les meubles ou les lampes en rotin XXL sont livrés par nos soins ou par un prestataire externe (ils ne peuvent pas être expédiés par le service postal standard). Un rendez-vous de livraison ou de retrait sera convenu avec vous. Un supplément couvrant les frais s'applique. 

Retrait gratuit
Le retrait gratuit est possible (sur rendez-vous) à notre entrepôt de Lelystad.

Les frais de livraison pour les articles XL sont de 39,95 € et pour les articles XXL de 79,95 € aux Pays-Bas, à l'exception des îles (un supplément s'applique). Pour les îles, nous travaillons notamment avec de Vlas pour une livraison soignée et rapide sur les îles Frisonnes

Les frais de livraison sont de 129,95 € en Belgique

Nous assurons sur demande le transport (maritime) vers les Caraïbes (Aruba, Bonaire, Curaçao et Saint-Martin) en collaboration avec CaribIntertrans et Allways Transport (service sans TVA) , pour lequel s'applique un prix indicatif de 250 € par m².

Attention
Nous livrons votre commande jusqu'à la porte d'entrée du rez-de-chaussée. Cela signifie que vous êtes responsable de disposer d'une aide suffisante pour soulever et faire entrer votre achat, le monter à l'étage ou l'emporter dans le jardin. N'oubliez pas de mesurer les ouvertures de porte, les cages d'escalier, l'ascenseur et le passage vers le jardin avant de commencer la livraison. Si l'utilisation d'un monte-charge est nécessaire lors de la livraison, vous en êtes responsable. Si nous ne pouvons pas livrer sur place, des frais de retour équivalents aux frais de livraison seront facturés.

Annulation de l'achat et retour
Vous avez la possibilité d'annuler dans les 14 jours suivant la livraison l'achat à distance sans avoir à en fournir les motifs. Après avoir signalé le retour, vous disposez de 14 jours pour retourner la commande. Le retour est possible tant que nous recevons le produit non utilisé, en état neuf et soigneusement emballé. Nous verserons le montant d'achat, y compris les frais d'expédition initiaux, dans les 14 jours sur votre compte, mais jamais avant la bonne réception de votre retour. En cas de retour de seulement une partie de la commande, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client. Si vous utilisez l'étiquette de retour postale que nous vous avons envoyée, ces frais seront déduits. 

Les achats chez Loods 5 sont livrés et retournés conformément aux conditions de livraison applicables chez Loods 5.

Vous avez un retour ? Envoyez alors un e-mail à sales@balistyling.com. Vous recevrez sous 2 jours ouvrés les instructions à suivre et/ou une étiquette de retour DPD ou PostNL. Attention : si vous utilisez une adresse e-mail hotmail/outlook, il arrive souvent que nos messages se retrouvent dans votre filtre anti-spam, veuillez donc vérifier celui-ci car nous répondons toujours à vos messages !

Frais de retour
Les frais de retour sont égaux aux frais d'expédition initiaux si vous utilisez une étiquette de retour que nous vous avons envoyée. Vous pouvez bien sûr également choisir de payer directement les frais de retour. Les frais de retour pour les articles volumineux sont de 65 € par commande/trajet, à l'exception des îles (un supplément s'applique).

Retour gratuit
Le retour gratuit est possible si vous rapportez vous-même les marchandises dans les 14 jours (sur rendez-vous) à notre entrepôt de Lelystad.

N'acceptez jamais de colis endommagés visiblement de la part de DPD, DHL ou PostNL. Refusez l'envoi et informez-nous immédiatement. En cas de doute (par exemple des dommages légers sur l'emballage/la boîte), prenez toujours des photos de la boîte/l'emballage non ouvert avec l'étiquette d'expédition visible dessus. Signalez toujours les dommages de transport à nous dans les 7 jours suivant la réception et envoyez immédiatement les photos de l'emballage endommagé et du produit endommagé. Seulement ce délai nous permet de pouvoir réclamer les dommages de transport à temps auprès de DPD ou PostNL. En dehors de ce délai, nous ne pouvons pas couvrir les dommages de transport. 

*ATTENTION : si le colis doit être expédié en dehors des Pays-Bas, veuillez choisir le pays concerné, sinon la commande sera annulée a posteriori.